A Central de Regulação de Consultas é um serviço da Secretaria Municipal de Saúde do Recife que realiza marcação de consultas especializadas através de um sistema de tele-atendimento.

Funciona na Rua Manoel Borba, no. 951 - Boa Vista, tendo iniciado suas atividades em 05 de junho de 2006.

SÃO AGENDADAS NA CENTRAL DE REGULAÇÃO CONSULTAS PARA:
Ortopedia, Otorrinolaringologia, Cirurgia Geral, Cirurgia Vascular, Urologia, Dermatologia, Pneumologia, Cardiologia, Cirurgia Pediátrica, Cirurgia Plástica reparadora. Atualmente encontra-se em fase de ampliação para Oftalmologia com previsão para iniciar a marcação dessa especialidade no final de agosto, para os prestadores conveniados. Posteriormente a Central iniciará o processo de implantação da marcação de exames. Com a ampliação para regulação das consultas de Oftalmologia a Central de Regulação poderá realizar até 22.000 marcações/mês.

A ÁREA DE ABRANGÊNCIA DA CENTRAL DE REGULAÇÃO CONTEMPLA:
A Central iniciou suas atividades marcando consultas especializadas para o Distrito Sanitário I com referência à Santa Casa de Misericórdia. No momento estão sendo marcadas consultas para todos os Distritos Sanitários com referência à Fundação Martiniano Fernandes (Hospital Oscar Coutinho), Hospital Evangélico e Hospital Maria Lucinda.. A Central de Regulação do Recife atenderá todos os seis Distritos Sanitários o que significa 100% das unidades de saúde da família (PSF), unidades básicas tradicionais e unidades especializadas filantrópicas, conveniadas e públicas.

COMPREENDENDO O FUNCIONAMENTO DA CENTRAL DE MARCAÇÃO

1. Para ter acesso a central o usuário deve procurar uma unidade de saúde da família (PSF) ou unidade básica tradicional mais próxima da sua residência, para que o profissional de saúde realize avaliação inicial e quando necessário encaminhe ao médico especialista. A Central de Regulação do Recife não realiza marcação diretamente através do usuário.
2. A partir do encaminhamento a unidade de saúde da família entra em contato com a Central de Regulação, via telefone, no dia e horário marcados, onde solicita e realiza o agendamento da consulta especializada;
3. No momento do agendamento a unidade de saúde da família recebe um código de atendimento e as informações necessárias, como: unidade especializada onde ocorrerá o atendimento, o nome do médico que realizará a consulta, o dia e hora da consulta são repassadas ao usuário através da ficha de encaminhamento.
4. De posse da ficha de encaminhamento o usuário deve leva-la à unidade que realizará o atendimento. O médico especialista preenche a ficha de encaminhamento com as informações relacionadas ao atendimento devendo a mesma retornar com o paciente para a unidade básica que encaminhou (contra-referência).
5. Em caso da necessidade da criação de prioridade para marcação ambulatorial a Central dispõe de médicos reguladores que identificam através de protocolos de acesso, os pacientes que necessitam serem vistos com mais precocidade pelo especialista. Esse profissional terá contato com os profissionais da rede própria informando os dados da marcação.

Com o advento da Central de Regulação do Recife, o agendamento para as consultas especializadas realizadas através da Secretaria Municipal de Saúde será determinado de acordo com as necessidades das unidades respeitando a relação de oferta, demanda, territorialidade e prioridade.