1- Alô Saúde. Como Usar?

Ligando de um telefone fixo, de orelhão ou mesmo de um celular para o 0800 28 12345.

2-Como Obter Orientação Médica Sem Sair de Casa?

Através do ALÔ SAÚDE – 0800- 2812345, serviço que funciona  24 horas por dia, de domingo à domingo, para atendimento dos beneficiários, você será atendido por médicos, que lhe orientarão sobre o grau de urgência e/ou emergência das suas queixas e poderá encaminhá-lo para o serviço médico apropriado. Caso haja indicação para marcação de um médico da rede credenciada esta consulta não terá co-participação.

É GRATUITO, PORTANTO, USE-O !

3- Posso Marcar uma Consulta sem o encaminhamento do Alô Saúde - 08002812345 ? 

Sim, consultando a lista dos médicos credenciados, ligando e agendando diretamente. Lembre-se, neste caso haverá co-participação.
 
4- Como Fazer os Exames Solicitados ?

Exames Eletivos Simples – com a solicitação médica, o beneficiário(a) vai a uma clínica, hospital ou laboratório da rede credenciada para realizá-los.

Exames Eletivos Especiais – com a solicitação médica o beneficiário(a) dirige-se a Central de Serviços do Saúde Recife. Um médico auditor avalia a solicitação e autoriza os procedimentos especiais para o prestador da rede;
 De posse da autorização do exame, o beneficiário(a) dirige-se ao prestador escolhido.

5-Em caso de Urgência o que fazer?

Ligar para o Alô Saúde – 08002812345 e conversar com o médico. Caso decida procurar diretamente a rede credenciada poderá fazê-lo, lembrando-se que neste caso, haverá co-participação.


6- Como marcar uma cirurgia?

Com a solicitação médica devidamente preenchida pelo médico credenciado, o beneficiário(a) dirige-se a Central de Serviços do Saúde Recife – Av. Manoel Borba, 488 – Boa Vista, e o médico auditor avalia e autoriza o procedimento.

Recomendações importantes:

Ao agendar uma consulta ou exame e não puder comparecer, ligue e desmarque.
Jamais entregue ou empreste o seu cartão ou de seus dependentes para uso de outra pessoa. Isso é fraude e a conseqüência é grave.
Ao comparecer a Central de Serviços leve sempre os seguintes documentos: carteira de identidade, cartão do Saúde Recife e contra cheque atualizado.
Ao ir para o médico, leve sempre seus últimos exames, pois, assim, evitará novos exames, estará menos exposto a procedimentos já realizados.
Nunca faça consultas ou exames desnecessários, porque, desse modo você onera os procedimentos, ocupa desnecessariamente os profissionais . Quando precisar de fato, poderá encontrar dificuldades, ou impedirá outros usuários de utilizar o serviço naquele momento de grande necessidade.

Observação Final-  Dependentes Suplementares

Está em tramitação na Câmara Municipal o Projeto de Lei 047/2006, do Executivo, para inclusão da categoria de Dependentes Suplementares.
Isto significa que poderão ser inscritos nesta condição os parentes em linha reta dos beneficiários titulares do Saúde Recife, tais como: avós, bisavós, netos e bisnetos, paternos ou maternos, desde que estes últimos sejam menores de 21 anos, solteiros e que não exerçam atividade remunerada, bem como parentes colaterais de terceiro grau, tios e sobrinhos também poderão aderir ao Saúde-Recife nas mesmas condições dos parentes em linha reta.
Esta é mais uma vantagem do Novo SAÚDE RECIFE e em breve estaremos divulgando as regras.
Em breve todos estarão recebendo em suas residências, um livreto contendo todas as informações sobre a rede credenciada, o médicos, hospitais e laboratórios. Neste momento sua dúvida sobre este assunto será tirada através do telefone 32321660.