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PROCON-RECIFE DIVULGA LISTA DAS DEZ EMPRESAS MAIS RECLAMADAS

Narciso Lins
229 empresas foram citadas na lista do PROCON
229 empresas foram citadas na lista do PROCON

O Procon-Recife divulgou, nesta terça-feira (1º), os números das reclamações recebidas pelo órgão no mês de março. No total, 229 empresas foram citadas, enquanto houve 640 reclamações, envolvendo 394 assuntos por parte dos consumidores recifenses. Em relação ao mês anterior, fevereiro, o levantamento apontou um acréscimo de oito empresas citadas. Em compensação, caíram o número de reclamações e de assuntos abordados pelos clientes e/ou usuários, que em fevereiro foram de 693 e 354, respectivamente.

Dentre as dez empresas mais reclamadas, a Gradiente divide a liderança do ranking, ao lado da Claro, ambas com 36 citações. Em terceiro aparece a TIM, com 31; Bompreço, 23; Oi (Telemar), 19; Eletro Shopping, 17; Credicard Citi, 14; Nokia, Cell Point, C&A Modas e Banco do Brasil, todas com 13.

Já sobre os assuntos questionados, mantiveram a liderança do produto viciado, com 147 citações. Depois, veio cobrança indevida, 105; cumprimento da obrigação, 43; cancelamento contratual, 27; má prestação de serviço, 13; quitação de débito, 12; restituição de valor, 9; esclarecimento, 8; desbloqueio de celular, 7; má prestação de contas, 4; publicidade enganosa, 3; juros abusivos, 3; aumento abusivo, 2; cumprimento da oferta, 2; desconto indevido, validade de crédito, garantia legal, migração de plano, cumprimento contratual, recebimento de apólice, desbloqueio de aparelho e cobrança abusiva, todos com uma reclamação, cada.

O consumidor que precisar entrar em contato com o órgão de defesa municipal pode se dirigir pessoalmente à rua Carlos Porto Carreiro, 156, no Derby (esquina com a avenida Agamenon Magalhães), de segunda à sexta-feira, das 8h às 13h. Se preferir, pode ligar para os números 3232.1458 / 3232.1464 / 08002811311 ou pelo fax 3232.1460, ou ainda pelo endereço eletrônico procon@recife.pe.gov.br.

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