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ACORDO DO PROCON COM OPERADORA DE TELEFONIA BENEFICIA USUÁRIOS


Clientes da operadora Claro, usuários dos contratos de banda larga e 3G, que apresentem problemas de conexão, podem cancelar o contrato com direito à devolução dos valores pagos. O Procon-Recife fechou acordo com a operadora, durante audiência coletiva (mutirão) no último dia 16, beneficiando 16 reclamantes. O acordo cancelou os contratos sem quaisquer ônus para os clientes, com devolução dos valores pagos.

Os usuários dos serviços que se sentirem prejudicados podem entrar em contato com o Procon-Recife e formalizar a queixa para fazer valer os seus direitos. O órgão funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h, na rua Carlos Porto Carreiro,156, no Derby. O serviço também está disponível para orientação através do telefone 0800.281.1311 ou pelo e-mail procon@recife.pe.gov.br.
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