Ações de mobilização comunitária e educação sanitária e ambiental buscam o fortalecimento e a ampliação dos canais de participação da sociedade civil, assegurando a participação da população nos projetos, desde a aprovação do plano urbanístico até o acompanhamento das obras e implantação dos sistemas de saneamento integrado. Norteiam o trabalho de mobilização comunitária e educação sanitária e ambiental as seguintes ações: instituição das Comissões de Acompanhamento do Saneamento Integrado, instituição de representantes de ruas eleitos em assembléias, capacitação dos agentes envolvidos no programa, apresentação, discussão e aprovação dos planos urbanísticos com a comunidade, assembléias gerais do saneamento integrado, divulgação das ações do programa nas comunidades, visitas de acompanhamento das obras e atendimento da população nos escritórios de saneamento integrado.