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PROCON REGISTROU MAIS DE DUZENTAS RECLAMAÇÕES EM FEVEREIRO
11:32 Quarta-feira, 2 de Março de 2011

Foram registradas 282 queixas de clientes durante o mês de fevereiro.
 
Por Izeneide Martiniano
 
O Procon-Recife divulgou, nesta quarta-feira (02), o ranking das empresas mais reclamadas no mês de fevereiro. Das 282 queixas registradas, a liderança ficou dividida entre a operadora Oi e o supermercado Bompreço, com 17 reclamações. Na segunda colocação a  EletroShopping, com o registro de 16 queixas.
 
A lista segue com a Embratel (13 queixas) na terceira posição; Banco Itaú (12 reclamações); Lojas Insinuante (11); Carrefour (9); Compesa (8); Sansung e Banco do Brasil (7); Americanas.com (6) e a empresa Eletrolux encerra a lista das mais reclamadas, com o registro de seis queixas. Em relação ao mês de janeiro, a EletroShopping caiu para o segundo lugar do ranking.
 
Já a empresa operadora Oi vem subindo os degraus da insatisfação da clientela – passando da quarta posição, em dezembro para o primeiro, nesta apuração de fevereiro. As empresas devem ficar atentas para o lema: Clientela satisfeita garante a fidelização da marca, produtos e serviços.
 
Cumprimento de obrigações contratuais, a troca de produtos com defeito (vício) de fabricação, juros abusivos, má prestação de serviço e revisão de contratos foram as queixas mais freqüentes dos clientes.  No serviço, as reclamações geram o agendamento das audiências de conciliação, onde consumidores e representantes das empresas reclamadas buscam os acordos.
 
A divulgação do ranking mensal é feita no site da PCR, no início de cada mês. Em caso de dúvida os clientes de produtos e serviços podem buscar informações sobre as empresas pelos telefones 3355.3282 ou 0800.281.1311, ou dirigir-se ao serviço que funciona na rua Carlos Porto Carreiro, 156, Boa Vista, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

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