Administração e Gestão de Pessoas
CAPACITAÇÃO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA SERVIDORES
12:06 Quarta-feira, 15 de Junho de 2011
A formação visa a melhoria do atendimento às pessoas que procuram os diversos setores da administração municipal.
Continuam abertas as inscrições para o curso de “Excelência de Atendimento ao Público”, destinado a servidores municipais e de autarquias, a ser realizado durante a última semana deste mês (entre os dias 27 de junho e 1º de julho), das 8h às 12h, na Escola de Gestão Pública da Prefeitura do Recife. A formação é gratuita e voltada para a melhoria da capacitação profissional dos participantes.
As inscrições poderão ser feitas através do Portal da Prefeitura (link Escola de Gestão), onde o interessado encontra formulário, informações e condições de engajamento. A inscrição final deve ser enviada por fax, nº 3355.6355. A Escola de Gestão Pública, ligada à Secretaria Municipal de Administração e Gestão de Pessoas, é na Rua Ferreira Lopes, 142, Casa Amarela. Telefones: 3355 6355 e 3355 6354.
O objetivo do curso é proporcionar aos servidores uma oportunidade de analisar e refletir a importância da qualidade na prestação de serviço ao cliente e cidadão. O conteúdo programático versa sobre qualidade no atendimento: conceitos e princípios; comunicação como instrumento para relações positivas; auto-motivação e sua contribuição para um atendimento de qualidade; tipos de atendimento; atendimento especial ao deficiente e ao idoso; fases do processo de atendimento; tipos de cliente; cinco pontos fundamentais para a excelência: organização; flexibilidade; positividade; foco e criatividade

- - João da costa cumpre agenda na Alemanha nesta quarta-feira
- - Prefeito assina acordo de cooperação na França
- - Forró da Mulher anima Sítio Trindade nesta quinta (16)
- - Reluz beneficia iluminação de mais 108 ruas do Recife
- - 1º Encontro de Gestoras da RMR e Agreste discute políticas para as mulheres
- - Prefeito João da Costa recebe prêmio e assina acordo de cooperação na Europa
- - Tem início o recadastramento dos ambulantes que trabalham na orla do Recife
- - Motoristas da PCR entregam mais uma cadeira de rodas nesta quarta (15)
- - Prefeitura do Recife revitaliza asfalto do Viaduto Capitão Temudo
- - Maquete da Via Mangue em exposição no prédio sede da Prefeitura do Recife
- - Encontro reúne gestoras da Região Metropolitana do Recife
- - Servidor da PCR tem feriadão com salário antecipado
- - As moradoras da RPA-6 participaram de Pré-Conferência da Mulher
- - Obras da Via Mangue
- - Ato de Lançamento da Pedra Fundamental da Via Mangue
- - Via Mangue: João da Costa lança Pedra Fundamental
- - PCR entrega fardamento e material esportivo para alunos do CSU Bido Krause
- - Prefeitura do Recife inicia o recadastramento dos ambulantes da orla
- - Prefeito João da Costa faz homenagem ao vereador Liberato Costa Junior
- - São João será com antecipação salarial e ponto facultativo para os servidores da Prefeitura do Recife
|