Para registrar a queixa, os consumidores devem levar cópias das faturas, notas fiscais ou contrato

O Procon-Recife divulgou a lista das empresas mais reclamadas no mês de janeiro. Com o volume de 36 queixas de clientes, a loja Eletro Shopping lidera o ranking das dez mais reclamadas no período. Na segunda posição, está o Banco Itaú, com o registro de 27 reclamações. A Celpe ficou em terceiro lugar na lista, com 22 queixas.

O ranking do Procon-Recife prossegue com a OI, com 21 ocorrências, seguida pelo Bompreço (20), Samsung (17), Grupo Santander (16), HiperCard (15), Insinuante (14) e a Empresa CCE, com o registro de 13 reclamações de clientes. No total foram registradas 444 queixas, contra 201 empresas, sobre cálculo de antecipação, cancelamento contratual, cobrança abusiva, cobrança indevida, reparação de danos, garantia estendida, produtos viciados e inacessibilidade às pessoas com deficiência.

O balanço mensal é divulgado para alertar os consumidores sobre o comportamento das empresas no relacionamento com a clientela. De acordo com o balanço anual de 2011, foram registradas 3.248 queixas contra 1.354 empresas de produtos e serviços.

O Procon-Recife funciona na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, no bairro do Derby, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. O órgão trabalha na orientação e mediação dos conflitos nas relações de consumo no comércio local. A população também dispõe dos telefones 0800-281-1311 ou 3355-3282, para prestar informações ao cidadão.

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